Aviso legal, privacidad y condiciones generales

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Aviso legal, privacidad y condiciones generales 2017-04-05T08:54:50+00:00

AVISO LEGAL

    1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.sisgrupo.com, que pone a su disposición SOLUCIONES E INGENIERÍA DE SOFTWARE S.L. (GRUPO SIS): C/ Teresa de Calcuta, nº 1, Bajo. 30800 Lorca (Murcia) España. Provista de CIF B73855827, teléfono 968444917 y dirección de correo electrónico sisgrupo@sisgrupo.com.

La navegación por el sitio web de GRUPO SIS atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente a GRUPO SIS o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

    1. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, GRUPO SIS condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario. El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a GRUPO SIS y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de GRUPO SIS y a no emplearlos para, entre otros:

      1. Difundir contenidos, delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
      2. Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de GRUPO SIS o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales GRUPO SIS presta sus servicios.
      3. Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de GRUPO SIS o de terceros y, en su caso, extraer información.
      4. Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de GRUPO SIS o de terceros.
      5. Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.
      6. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra persona comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
      7. Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a GRUPO SIS, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismo más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de sus respectivos titulares, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre GRUPO SIS y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de GRUPO SIS de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito a GRUPO SIS En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de nuestro sitio web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre GRUPO SIS o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

GRUPO SIS no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actualizaciones que realice en base a los mismos.

    1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

GRUPO SIS excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

      • La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a través del sitio web de los servicios que se ofrecen.
      • La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.
      • En cumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En particular, y a modo ejemplificativo, GRUPO SIS no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.

Asimismo, GRUPO SIS declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. GRUPO SIS no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. GRUPO SIS no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa. Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal del cual es responsable SOLUCIONES E INGENIERÍA DE SOFTWARE S.L.

GRUPO SIS tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

GRUPO SIS se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación. Asimismo, GRUPO SIS cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto a la dirección social GRUPO SIS, identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce.

GRUPO SIS Adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por la citada Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable. No obstante, GRUPO SIS no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

GRUPO SIS podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal de usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma. A través de estas cookies, GRUPO SIS registra las direcciones IP (que toda persona conectada a Internet tiene) para fines exclusivamente internos, como estadísticas de acceso. GRUPO SIS utiliza una cookie que únicamente almacena esta dirección IP del usuario como estadística de acceso. La dirección IP para un mismo usuario es distinta de una conexión a Internet a otra, por lo que el Cliente/Usuario no ha de preocuparse por si GRUPO SIS “rastrea” sus hábitos de navegación. En esta cookie no se almacena ningún tipo de dato sensible como contraseñas, dirección de email… etc., sólo la dirección IP.

Si opta a abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, GRUPO SIS no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

    1. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a GRUPO SIS identificándose debidamente, especificando las supuesto as infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.

Para toda la cuestión litigiosa que incumba al sitio web de GRUPO SIS, será de aplicación de la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de Murcia.

    1. PUBLICACIONES

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.

    1. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y GRUPO SIS se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través del correo postal, correo electrónico o comunicación telefónica. Los usuarios deberán dirigirse a GRUPO SIS mediante:

    1. Envío por correo postal a la siguiente dirección: C/ Teresa de Calcuta, nº 1,  Bajo. 30800 Lorca (Murcia) España.
    2. Comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono: 968444917
    3. Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: sisgrupo@sisgrupo.com

CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través del Sitio web, www.sisgrupo.com (en lo que sigue, “sitio web”), ya se realicen con personas u entidades públicas o privadas (en adelante, el cliente), como consecuencia de la adquisición de bienes o la prestación de servicios a través del Sitio web, bajo la titularidad de SOLUCIONES E INGENIERÍA DE SOFTWARE S.L., en calidad de responsable del mismo y, sin perjuicio, de cualesquiera otras condiciones particulares de contratación que pudieran concurrir por razón de bien o servicio que se contrate.

De este modo, por el mero hecho de visitar, adquirir productos o recibir los servicios que se ofrecen a través del Sitio web el usuario o cliente, asume sin ningún tipo de reserva las obligaciones establecidas en estas condiciones generales de contratación. Por ello, antes de iniciar cualquier proceso de contratación le recomendamos que lea con atención el contenido de las tales condiciones e, incluso, de cualesquiera otras condiciones particulares, por razón del concreto bien o servicio.

La contratación de bienes y servicios se encuentran igualmente sometidas a las condiciones previstas en el Aviso Legal y Privacidad, que tendrán carácter de normativa complementaria, respecto a lo no previsto en estas condiciones generales, y en lo que no se oponga a las mismas.

    1. IDENTIFICACIÓN

El Sitio web “www.sisgrupo.com”, es una unidad de negocio perteneciente a SOLUCIONES E INGENIERÍA DE SOFTWARE S.L. (en adelante “GRUPO SIS”), cuyos datos identificativos aparecen en el apartado 1. Objeto y Aceptación, del Aviso Legal.

    1. ACTIVIDAD

El Sitio web www.sisgrupo.com, es un sitio web donde se ofrecen servicios y productos relacionados con la informática y las nuevas tecnologías.

    1. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL SITIO WEB

El Sitio web www.sisgrupo.com, se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

GRUPO SIS hará todos los esfuerzos necesarios dentro de sus medios para que la información contenida en el sitio web sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que, en algún momento, se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.sisgrupo.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.sisgrupo.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

    1. TIPOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

A través del Sitio web www.sisgrupo.com, se ofrecen diferentes tipos de productos y servicios. Respecto a cada uno de los productos o servicios, se podrá incluir una foto o gráfico que reproduzca el aspecto externo del producto/servicio, así como un resumen o comentario sobre los aspectos y características más importantes de los mismos. Además, para determinados productos o servicios, www.sisgrupo.com, podrá establecer los enlaces e hipervínculos que estime necesarios para ampliar la información sobre los mismos, y que a su vez, también podrán contener otras tantas condiciones particulares a las que se sometan aquellos, y que el cliente deberá leer y aceptar con carácter previo a la contratación o adquisición.

El cliente será absolutamente responsable de la utilización que haga del bien o servicio contratado o adquirido, exonerando a www.sisgrupo.com de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera irrogarse por tales motivos.

    1. PRECIO E IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos, contenidos y servicios expuestos en el Sitio web www.sisgrupo.com, se expresan en EUROS, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), o cualquier otro que, en su caso, sea procedente aplicar, que se especificarán de forma separada. Serán de cargo del cliente tales impuestos, así como cualquier otro, incluidos. En cualquier caso, el usuario o cliente, podrá visualizar el coste total de un producto antes de confirmar la compra.

    1. FORMA DE PAGO

Las distintas formas de pago aceptadas en Grupo SiS son:

      • TRANSFERENCIA

Mediante esta forma de pago, al realizar el pedido se le enviará un email con el importe del pedido y el número de cuenta donde tiene que realizar el ingreso con el importe exacto.

La Licencia del producto para su activación no se enviara hasta que el importe del mismo no esté ingresado en el número de cuenta mencionado anteriormente.

      • TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

El cliente puede pagar mediante tarjeta de crédito o débito, a través de los servidores seguros de nuestra pasarela de pago. Este sistema de pago es 100% seguro, y en ningún momento Grupo SiS conocerá los datos de su tarjeta.

Los modelos de tarjetas aceptadas son: Visa, Maestro, Master Card.

    1. PLAZOS DE ENTREGA

Generalmente, el plazo de envío de la licencia se realizara antes de 3 días festivos. Una vez confirmada la compra y el pago de la misma, se enviara un email al cliente con la licencia del producto para su activación y un manual de cómo realizar la activación de la licencia.

Cuando no sea posible servir un producto por razones técnicas, GRUPO SIS se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y solucionar el problema lo antes posible.

    1. ENVÍO DE LOS BIENES Y OTRA INFORMACIÓN

GRUPO SIS no facilitará la licencia de ningún producto hasta que el departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

Corresponde al cliente verificar las licencias y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas comunicándolo a sisgrupo@sisgrupo.com o al 902 90 35 90.

    1. DEVOLUCIONES

El Cliente tiene una duración de prueba del producto de 60 días, en los cuales podrá probar el funcionamiento del producto, una vez transcurrido este periodo si el cliente comprara el producto, no se podrá realizar una devolución del mismo. En el caso de que el producto este defectuoso, o no funciona correctamente, se procederá a una actualización del mismo para subsanar el problema.

El cliente debe escribirnos un e-mail a sisgrupo@sisgrupo.com, indicándonos el número de pedido, la referencia de producto, número de serie y motivo del problema. Nosotros le enviaremos un email confirmando su petición y antes de 15 días la solución del problema.

Queda fuera de garantía:

      • Si resultan dañados por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente.
      • Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por Grupo SiS.
    1. PROCEDER EN EL CASO DE AVERÍAS

Cuando un artículo que haya adquirido en Grupo SiS tenga una avería o no le funcione, se pondrá en contacto con nosotros (nos tiene que facilitar el nombre del comprador y el número de factura), y el servicio técnico solucionar el problema.

      • Si el artículo se encuentra en GARANTÍA: El comprador no pagará mano de obra y se le facilitara una actualización con la solución del problema antes de 15 días.
      • Si el artículo NO TIENE GARANTÍA por que se le ha pasado el plazo o la ha perdido por mal uso de este: Se le hará un presupuesto que el comprador aceptará o no, si lo aceptara, pagará de forma anticipada el importe del presupuesto con la actualización.
    1. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de www.sisgrupo.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de realización del pedido.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales, u en otras de carácter particular, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Grupo SiS.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección electrónica válida en la que pueda ser entregado el pedido. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Grupo SiS, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

    1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Los términos legales presentes en GRUPO SIS se interpretarán y se regirán conforme a la legislación española vigente, incluida, la legislación administrativa aplicable en caso de que una de las partes del contrato sea una entidad pública, en particular, la ley española sobre contratación administrativa.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será, con renuncia a cualquier otro fuero que resultara de aplicación a las partes, el de los Juzgados y Tribunales de Lorca, Murcia, España.